Términos y condiciones

Eurojuego S.A., sociedad de nacionalidad española, con número de CIF A-86241684, es una sociedad anónima con domicilio social en Madrid, C/ Velázquez , 50 6ª planta 28001 Madrid inscrita en el Registro Mercantil de Madrid , al Tomo 28890, Folio 206, Hoja 520199 y forma parte del Grupo Eurostar Mediagroup. Contacto vía email: info@eurojuegostar.es.

Eurojuego es un operador de juego y cuenta con las licencias correspondientes otorgadas por la Dirección General del Juego, órgano dependiente del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas el día 1 de Junio de 2012, en cumplimiento con la Ley 13/2011 de 27 de Mayo de Regulación del Juego y su normativa de desarrollo, para el desarrollo de la modalidad de juego de concursos.

El usuario que participe en los Servicios de Juego ofrecidos por EUROJUEGO, acepta expresamente regirse por las presentes condiciones generales de contratación que constituyen el contrato de juego con los Usuarios finales (en adelante “Contrato de Juego”) así como por la Política de Privacidad contenida en la misma página web.

Adicionalmente a los términos y condiciones contenidos en el presente Contrato de Juego y la Política de Privacidad, la participación en los Servicios de Juego estará sujeta a la aplicación de cualquier normativa española adicional que en cada momento este vigente en relación con la actividad de juego junto con nuestra Política de Juego Responsable, y las Reglas Particulares que sean de aplicación.

En caso de existir discrepancias entre lo establecido en el presente Contrato de Juego, y las Reglas Particulares de los concursos, prevalecerá lo contenido en las mismas respecto de cada concurso en particular.

Queda terminantemente prohibida la participación a:

• cualquier persona menor de 18 años de edad o que no haya alcanzado la mayoría de edad de acuerdo con lo establecido en la legislación española,

• a las personas que voluntariamente hubieren solicitado que les sea prohibido el acceso al juego, lo tengan prohibido por resolución judicial firme o se encuentren inscritas en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego así como

• a las personas establecida en el apartado 2 c) del Artículo 6 de la Ley 13/2011

Aceptación de las Condiciones Generales de Contratación contenidas en el Contrato de Juego Mediante su participación en los concursos , el Usuario acepta regirse por este Contrato de Juego en su totalidad y sin reservas así como por la Política de Privacidad y las Reglas Particulares de los concursos.

Eurojuego se reserva el derecho de modificar, actualizar y cambiar cualquiera de los términos y condiciones del presente Contrato de Juego, así como la Política de Privacidad y las Reglas Particulares de los concursos en cualquier momento, informando a los Usuarios de dichas modificaciones o cambios mediante la publicación de una nueva versión de este Contrato de Juego.

Datos identificativos de las partes Participante: En caso de resultar ganador en un concurso, el Participante debe identificarse como mínimo con los siguientes datos obligatorios:

– Datos de identificación:

– Para residentes, número de identificación fiscal (NIF) o número de identificación de extranjeros (NIE).

– Para no residentes, un documento equivalente: documento de identidad, tarjeta de la seguridad social, pasaporte, permiso de conducir.

– Nombre y apellidos:

– Datos adicionales:

– Fecha de nacimiento.

– Sexo.

– Domicilio.

– Para los no residentes, país de residencia.

– Nacionalidad.

– Email.

– Teléfono.

– Datos de residencia fiscal:

– Código de residencia fiscal del participante.

– Para no residentes será necesario que el participante aporte una copia del documento utilizado para su identificación.

Eurojuego se reserva el derecho de solicitar datos adicionales con carácter opcional además de los previstos en cada una de las reglas particulares de los concursos..

Operador: Eurojuego, S.A.U. (“Eurojuego”), sociedad de nacionalidad española, con domicilio en la calle Velázquez nº 50 6ª planta 28001 Madrid y CIF A-86241684 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 28890, Folio206, Sección 8, Hoja 520199 e Inscripción 1ª

El objeto social de Eurojuego, S.A.U. es la organización, comercialización, publicidad y explotación de juegos en cualquiera de sus modalidades.

Eurostar es un operador de juego que cuenta con las licencias necesarias para la realización de actividades de juego de concursos.

El Participante y el Operador se reconocen capacidad para celebrar este CONTRATO DE JUEGO de conformidad con la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego (la “Ley”) y su normativa de desarrollo.

PRIMERA.- OBJETO DEL CONTRATO

El objeto del presente contrato (el “Contrato”) es establecer las condiciones generales de la relación entre el Participante y el Operador para permitir al primero, en lo sucesivo y mientras permanezca en vigor este Contrato, su participación en los distintos concursos que ofrece Eurojuego.

Para la participación en cada concurso, el Participante deberá suscribir además las reglas particulares del concurso de que se trate. Dichas reglas, junto con el presente Contrato delimitarán para dicho juego el conjunto de derechos y obligaciones del Participante y de Eurojuego.

SEGUNDA.- IDENTIFICACIÓN DEL PARTICIPANTE PREMIADO

(i). Identificación del Participante y activación del registro de usuario De conformidad con la legislación española, no será exigible la apertura de un registro de usuario y de una cuenta de juego en la comercialización de la modalidad de juego de concursos cuando, por la naturaleza del procedimiento de participación, sea incompatible su utilización.

Sin perjuicio de lo anterior, el pago de los premios obtenidos exigirá la apertura por el participante que los hubiera obtenido de un registro de usuario a efectos de comprobar, al menos, la concurrencia de las prohibiciones subjetivas establecidas en el artículo 6 de la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego.

Para la apertura del registro de usuario, el Participante deberá facilitar al Operador los datos obligatorios a los que se refiere el apartado relativo a los Datos Identificativos de las Partes.

El Participante declara que la información proporcionada es verdadera y completa. Una vez introducida la información obligatoria se realizarán las comprobaciones previstas en la Ley y su normativa de desarrollo y, en particular, se verificará la mayoría de edad del Participante, que éste no es titular de otro registro de usuario activo con Eurojuego y que el mismo no está incluido en el Registro de Interdicciones y/o el Registro de Personas Vinculadas a Operadores de Juego.

TERCERO.- ABONO DE LOS PREMIOS

Abono de los premios

Eurojuego ingresará/entregará los premios según lo establecido en las Reglas Particulares de los concursos.

En todo caso y con independencia del medio empleado para el abono de los premios, éste no podrá suponer ningún coste u obligación adicional para el Participante.

Antes del abono de los premios, Eurojuego verificará que el ganador no es menor de edad o no está incluido en el Registro de Interdicciones y/o el Registro de Personas Vinculadas a Operadores de Juego.

CUARTA.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL PARTICIPANTE

El Participante tiene los derechos reconocidos en este Contrato y la legislación aplicable y, en particular:

a) Obtener información clara y veraz sobre las reglas particulares del concurso en el que desee participar.

b) Cobrar los premios que le pudieran corresponder en el tiempo y forma establecidos, de conformidad con lo establecido en la Cláusula Tercera de este Contrato y en la normativa específica de cada concurso.

c) Formular ante la Dirección General de Ordenación del Juego las reclamaciones contra las decisiones del Operador que afecten a sus intereses.

e) Participar libremente, sin coacciones o amenazas provenientes de otros jugadores o de cualquier otra tercera persona.

g) Identificarse de modo seguro mediante el documento nacional de identidad, pasaporte o documento equivalente o mediante sistema de firma electrónica reconocida, así como a la protección de sus datos personales conforme a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo.

h) Conocer en todo momento la identidad del Operador, así como, en el caso de reclamaciones o posibles infracciones, a conocer la identidad de la persona que interactúe con los participantes.

i) Recibir información sobre la práctica de juego responsable.

Por su parte, el Participante tendrá las obligaciones previstas en este Contrato y en la Ley, en particular, las siguientes:

a) Identificarse ante Eurojuego en los términos establecidos en el apartado segundo del presente Contrato.

b) No alterar el normal desarrollo de los concursos.

c) Adoptar comportamientos basados en la honestidad y el respeto hacia los demás participantes y hacia el Operador.

d) Cumplir las normas y reglas que, en relación con los participantes, se establezcan en la reglamentación básica de los concursos.

QUINTA.- OBLIGACIONES, RESPONSABILIDAD Y DERECHOS DEL

OPERADOR

Eurojuego tendrá los derechos establecidos en este Contrato y en la normativa aplicable y, en particular:

a) Realizar las verificaciones necesarias para impedir el registro de participantes menores de edad o que estén incluidos en el Registro de Interdicciones y/o el Registro de Personas Vinculadas a Operadores de Juego.

b) Realizar las verificaciones necesarias para impedir que mediante la actividad de juego se incurra en conductas calificadas como de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.

c) Conservar el contrato de juego por un plazo de 6 años desde la cancelación del registro de usuario y adoptar todas las medidas necesarias para la protección de los datos del Participante.

f) Realizar el abono de los premios de conformidad con lo previsto en la Cláusula Tercera

(iii) anterior.

El régimen de responsabilidad de Eurojuego respecto de la comisión de las infracciones previstas en la Ley y su normativa de desarrollo será el previsto en las mismas.

SEXTA.- DURACIÓN DEL CONTRATO

El Contrato tendrá una duración indefinida y podrá ser terminado en cualquier momento por el Participante mediante su comunicación a Eurojuego a través de los cauces habilitados por éste.

El Operador podrá terminar el Contrato por las causas previstas en la Cláusula Séptima siguiente.

SÉPTIMA.- RESOLUCIÓN DEL CONTRATO DE JUEGO.

(ii). Suspensión cautelar

Eurojuego se reserva el derecho a suspender cautelarmente el registro de usuario cuando considere que el Participante está utilizando el registro de usuario de forma fraudulenta o haya permitido la utilización a terceros del registro de usuario. En estos casos el registro quedará suspendido hasta que el Operador compruebe los hechos.

Contrastados los hechos, si Eurojuego tuviera elementos de juicio suficientes para poder considerar probado que el Participante ha incurrido en fraude, el Contrato quedará resuelto unilateralmente y se comunicará este hecho, junto con los elementos de juicio recopilados, a la Comisión Nacional del Juego. Si, por el contrario, no existieran elementos de juicio suficientes para considerar que el Participante ha incurrido en fraude se volverá a activar el registro de usuario.

En el caso de que un registro de usuario esté suspendido cautelarmente, el Participante tendrá restringida la participación en el juego y toda o parte de la operativa en función del comportamiento sujeto a investigación.

(iii). Cierre del Registro de usuario

Eurojuego cerrará el registro de usuario cuando:

– Eurojuego tuviera elementos de juicio suficientes para poder considerar probado que el Participante ha utilizado el registro de forma fraudulenta o ha permitido su utilización por terceros.

– el Participante, con posterioridad a la activación del registro de usuario, sea incluido en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego y/o Registro de Personas Vinculadas a Operadores de Juego.

Eurojuego conservará los datos de los registros de usuario cerrados durante el tiempo que sea estrictamente necesario en cumplimiento de la normativa de aplicación.

OCTAVA.- TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Respecto a los datos facilitados por el Participante, se aplicará la Política de Privacidad contenida en la página web de Eurojuego.

NOVENA.- LÍMITES DE LA RESPONSABILIDAD

Eurojuego se reserva el derecho a interrumpir la prestación de cualquiera o de todos los Servicios de Juego que se prestan en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa fundada, sin que el Participante pueda reclamar de Eurojuego indemnización alguna.

En el supuesto de interrupción de los Servicios de Juego por causa del mal funcionamiento de sus sistemas, Eurojuego reembolsará al Usuario en su Cuenta de Juego exclusivamente el importe de su participación en el evento afectado por dicha interrupción, previa acreditación por el Usuario del importe de participación realizada.

Eurojuego no se responsabiliza de cualquier daño o perjuicio en el software o hardware del Usuario que se derive del uso de los Servicios de Juego.

Eurojuego no será responsable en caso de que existan interrupciones del Servicio de Juego, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de Eurojuego, y/o debidas a una actuación dolosa o culposa de los Usuarios y/o tengan por origen causas de Fuerza Mayor.

Eurojuego no garantiza que los contenidos de los concursos sean aptos o estén disponibles fuera de España. En el supuesto de que todo o parte de los contenidos de los concursos sea considerado ilegal en países distintos de España, queda prohibido el acceso a los mismos y su utilización por los Usuarios, y en el caso de que este se produzca, será exclusivamente bajo la responsabilidad de los Usuarios, estando estos obligados al cumplimiento de las leyes nacionales de aplicación.

El uso que pueda hacerse de los Servicios de Juego, la información y contenidos se realizará bajo la exclusiva responsabilidad de aquellos que efectúen este tipo de actos, no siendo Eurojuego responsable en ningún caso de los daños o perjuicios que puedan derivarse de dichos usos o actividades, ni de aquellos otros que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición, recibidos, u obtenidos, ni tampoco por los contenidos prestados u ofertados por terceras personas o entidades.

Eurojuego no garantiza que los Servicios de Juego sean compatibles con los requisitos de los Usuarios, que sean ininterrumpidos, oportunos, seguros o carentes de errores, ni que los defectos sean corregidos, o que el servidor que los provee esté libre de virus o defectos, ni que represente la funcionalidad, la precisión y la fiabilidad absoluta de los materiales o resultados, o la exactitud de la información obtenida por los Usuarios a través de los Servicios de Juego.

En caso de existir errores en el sistema de comunicación, bugs o virus que resulten en la pérdida de información para el Usuario o cualquier otro daño a su equipo o su Software,

Eurojuego no será responsable de ninguna manera y se reserva el derecho de anular todos los Servicios de Juego en cuestión y llevar a cabo cualquier acción para corregir dichos errores; Eurojuego no está obligada a proveer ningún reemplazo para la red y/o sistemas o servicios similares.

El Usuario acuerda que, en caso de los Servicios de Juego no funcionen correctamente como resultado de, entre otras causas, un retraso o interrupción en la operación o transmisión, cualquier pérdida o daño de información o comunicación o fallo en la línea, o cualquier error u omisión del contenido o cualquier otro factor fuera del control de

Eurojuego:

• Eurojuego no será responsable de ninguna pérdida, incluyendo la pérdida de ganancias, que pudieran resultar; y

• si cualquiera de tales errores resultara en un aumento de ganancias debidas o pagadas a un Usuario, éste no tendrá derecho a tales ganancias devengadas del aumento en cuestión. El Usuario deberá inmediatamente informar a Eurojuego de dicho error y deberá abonar cualquier ganancia acreditada a su cuenta por error a Eurojuego.

DÉCIMA.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E

INDUSTRIAL

Eurojuego se reserva todos los derechos sobre cualquier marca registrada, dominio y/o nombre comercial usado periódicamente por Eurojuego o alguna de las compañías de su grupo o sus licenciatarios o socios, los cuales se reservan todo derecho sobre dichas marcas registradas.

Además de los derechos sobre las marcas registradas por Eurojuego, las compañías pertenecientes al mismo grupo y/o sus licenciatarios y/o socios son titulares de los derechos sobre todos los demás contenidos, incluyendo a modo de ejemplo, imágenes, fotografías, gráficos, animaciones, vídeos, música, audio y texto disponibles a través de Internet. Todos estos contenidos están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Por la presente el Usuario acepta que, al utilizar los Servicios de Juego, no obtiene derecho de explotación alguno sobre las marcas comerciales o el contenido del sitio, los cuales sólo podrán ser usados de conformidad con el presente Contrato.

UNDÉCIMA.- LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

La Ley aplicable es la española.

Las disputas o controversias derivadas del presente Contrato estarán sujetas a los Juzgados y Tribunales españoles del orden civil.

PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR EL RESUMEN POR AÑO NATURAL

El participante puede consultar un resumen por año natural de los movimientos realizados, que incluye: el saldo inicial, la suma de los depósitos realizados, la suma de las retiradas realizadas, la suma de los cargos por el importe de la participación en los juegos y por los servicios adicionales que pudiera prestar el operador, la suma de los abonos por los eventuales bonos aceptados por el participante y por los premios obtenidos, y el saldo final. El sistema está diseñado para poder emitir previa solicitud del participante un documento que incluya la información descrita en el párrafo anterior y en el que consten los datos de identificación del operador y del participante.

Los participantes podrán solicitar el documento a través de los canales de atención al cliente:

Eurojuego Star, S.A.

Correo postal: C/ Velázquez, 50 6ª planta. 28001 Madrid.

Contacto email: info@eurojuegostar.es.

Teléfono de contacto: 902 211 210

Ante esta solicitud del participante, y una vez realizadas las comprobaciones de identidad necesarias, el Operador pone a disposición del usuario el documento solicitado en el plazo máximo de diez días, a través del correo electrónico proporcionado.